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Teleperformance對通信基礎設施進行現(xiàn)代化改造

--以提供卓越的客戶體驗

2020-09-09 10:03:25   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)9月9日消息(編譯/老秦):全球數字集成商務服務集團Teleperformance選擇Avaya OneCloud™Subscription通過部署統(tǒng)一通信(UC)和聯(lián)絡中心(CC)席位來增加員工數量來轉變其通信平臺生產力,最大化團隊協(xié)作并在九個國家/地區(qū)的各個站點提高客戶滿意度。
  為響應COVID-19大流行,今年早些時候,Avaya與Teleperformance合作大幅擴展了其家庭座席的部署,以幫助確保員工安全,同時確保其客戶的業(yè)務連續(xù)性。在此基礎上,Avaya OneCloud Subscription現(xiàn)在支持Teleperformance的全球足跡,幫助提供一條途徑來現(xiàn)代化其客戶的通信環(huán)境,并滿足長期“在家工作”要求下對座席桌面靈活性的迫切需求。
  “Teleperformance始終致力于通過使用可靠,靈活和智能的技術解決方案,以及遵守業(yè)界最高的安全性和質量標準來為客戶提供支持。”Teleperformance全球首席信息官DevMudaliar表示:“我們很高興與Avaya等行業(yè)技術領先者擴大合作伙伴關系,以為我們高度可靠,安全和適應性強的基礎架構提供支持。Avaya的OneCloud產品與我們的Teleperformance全球云園區(qū)戰(zhàn)略完美契合,該戰(zhàn)略使客戶體驗變得更簡單,更快和更安全。”
  “對于像Teleperformance這樣的許多全球客戶而言,為其本地部署的通信基礎架構轉為訂閱模式是他們向云計算邁進的邏輯下一步,并加快了其整體業(yè)務轉型。”Avaya全球企業(yè)客戶副總裁JimGeary表示:“通過集成Avaya OneCloud Subscription,Teleperformance可以更好地滿足其客戶的需求,同時仍然可以以最適合其業(yè)務的方式靈活地過渡到未來。”
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