增值業(yè)務雖然還不能作為電信行業(yè)的支柱，但其地位卻始終處于上升之中。于是，現(xiàn)在整個電信行業(yè)都在確立這樣的理念：打破傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的縱向模式，構(gòu)建一個以客戶需求為核心，能夠為不同接入網(wǎng)絡和終端的用戶方便地提供多種業(yè)務的新模式。


　　今后的網(wǎng)絡，既要可以把很多功能集中在一起，而且還得結(jié)構(gòu)簡單、安全可靠、方便擴容。這樣對性能、功能、擴展、容量等全方面提出“高標準”，顯然都不是只應用某一項新技術(shù)就可以達到的。將那些原來分裂開來的不同技術(shù)進行融合也就成為市場的要求、網(wǎng)絡發(fā)展的趨勢。

　　何書平認為，多樣化的創(chuàng)新技術(shù)既給通訊產(chǎn)業(yè)發(fā)展增添了活力，同時也給現(xiàn)有的電信運營、生產(chǎn)企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)。增值業(yè)務真正豐富化、個性化離不開技術(shù)的推動，但技術(shù)只有轉(zhuǎn)化成切實可見的產(chǎn)品、應用才能產(chǎn)生推動力。對不斷吸納新技術(shù)、新業(yè)務、新理念，逐漸形成有別于以往電信業(yè)的“新通訊”行業(yè)來說，新技術(shù)的研發(fā)、應用不是問題，問題在于如何將各種新技術(shù)進行整合，取長補短、融匯貫通，并開發(fā)出將各種新技術(shù)有效融合，真正適應市場發(fā)展的產(chǎn)品，甚至可以滿足不同產(chǎn)業(yè)的應用需要。如作為電信運營業(yè)務系統(tǒng)核心的交換機，在這場變革中就將首當其沖，如何將各種先進的技術(shù)有效結(jié)合、集成，以使交換機運行起來更簡便、更智能，功能、性能更強大、更完善，成本更低，將成為交換機發(fā)展方向的主旋律。

　　隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和通信網(wǎng)絡的日趨演進，不同技術(shù)的互補和融合成為大勢所趨。當IP、PBX、CTI等等名詞擰成一股繩形成成熟的產(chǎn)品和解決方案時，我們會發(fā)現(xiàn)，一個電信無所不在的“新通訊”時代已經(jīng)來臨。

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