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    出版日期:2017年3月20日  星期一

    總第七九三

    周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
    CTI論壇介紹
     CTI論壇(m.liukangstudio.com)定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    2017中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)開(kāi)幕在即


    業(yè)界矚目的2017中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)春季展會(huì)將于3月23日-24日在中國(guó)北京遼寧大廈隆重召開(kāi),本次會(huì)議將以"塑造未來(lái)技術(shù)改善溝通體驗(yàn)"為主題,圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話(huà)題,展示各種各樣的前沿技術(shù),繼續(xù)推動(dòng)ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展,及時(shí)反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向。本次展會(huì)還將匯聚業(yè)內(nèi)最知名企業(yè),屆時(shí),國(guó)內(nèi)外知名的領(lǐng)導(dǎo)廠(chǎng)商將推介自己的最新的產(chǎn)品和解決方案,并共同探討未來(lái)ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。

    高效能全渠道客服:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)+法務(wù)合規(guī)+人事考評(píng)

    在聯(lián)絡(luò)中心里機(jī)器人將取代人工嗎?
    聯(lián)絡(luò)中心如何成功地處理投訴呼叫
    聯(lián)絡(luò)中心的下一步是什么?更聰明的工作方式?
    智能客戶(hù)服務(wù):互聯(lián)性、情境化、一致性
    學(xué)習(xí)如何聊天成全渠道聯(lián)絡(luò)中心座席必殺技
    華為:可信賴(lài)的下一代金融客服中心
    Genesys在亞太地區(qū)大會(huì)上表彰優(yōu)秀的合作伙伴 
    億迅聯(lián)手Genesys全面提升中小銀行客服體驗(yàn)
    中興通訊多媒體云聯(lián)絡(luò)中心合作伙伴精英沙龍舉辦
    遠(yuǎn)傳技術(shù)成功中標(biāo)德州銀行全媒體客服中心系統(tǒng)
    靈云助力中國(guó)金融搶先進(jìn)入智能服務(wù)時(shí)代!
    《全球聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)市場(chǎng)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)預(yù)測(cè)》發(fā)布 
    呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)參展廠(chǎng)商:毅航互聯(lián)
    呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)參展廠(chǎng)商:智義科技
    丹麥艾德聲與您相約中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)
    NICE營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān):分析技術(shù)幫助聯(lián)絡(luò)中心轉(zhuǎn)型
    米領(lǐng)通信呼叫中心助力北京優(yōu)易租 
    長(zhǎng)鑫為深圳市質(zhì)監(jiān)委搭建呼叫中心系統(tǒng)
    Callidus聯(lián)絡(luò)中心新產(chǎn)品改善客戶(hù)體驗(yàn)和座席績(jī)效
    集時(shí)股份牽手跨越速運(yùn)建設(shè)可預(yù)測(cè)式外呼客服管理
    光大期貨選擇聲通自建呼叫中心服務(wù)
    中國(guó)文化福利精英品牌影客傳媒接入智齒客服
    中國(guó)太平COPC認(rèn)證項(xiàng)目基線(xiàn)評(píng)估圓滿(mǎn)完成

    專(zhuān)題:華為生態(tài)伙伴大會(huì)2017

    華為輪值CEO徐直軍:擁抱公有云、共建云生態(tài)
    華為發(fā)布面向合作伙伴的企業(yè)通信云服務(wù)
    Mitel高級(jí)副總演講預(yù)告《敏迪應(yīng)用及數(shù)字化轉(zhuǎn)型》 
    Mitel為北京地鐵帶來(lái)統(tǒng)一通信解決方案
    Avaya以1億美元向Extreme銷(xiāo)售數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)
    致Avaya客戶(hù)、渠道伙伴:別慌! 
    億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)深交所敲鐘上市成為“最貴新股”
    ALE攜創(chuàng)新技術(shù)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型并推廣新服務(wù)模式
    智科通信全國(guó)路演北京站圓滿(mǎn)結(jié)束
    優(yōu)音通信受邀參加中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)
    呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)參展廠(chǎng)商:統(tǒng)一通信
    鴻博信通: 云PBX系統(tǒng)安裝企業(yè)電話(huà)的新選擇
    真視通公司攜六大業(yè)務(wù)板塊亮相中國(guó)國(guó)際智能建筑展
    Equiinet:不用VPN、如何實(shí)現(xiàn)安全訪(fǎng)問(wèn)? 
    Gartner研究副總裁:云計(jì)算步入第二個(gè)發(fā)展10年
    浪潮再度成為政務(wù)云市場(chǎng)王者

    專(zhuān)題:2017年世界移動(dòng)通信大會(huì)


    中國(guó)電信與GE共同打造中國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈
    中國(guó)聯(lián)通公布2016年度業(yè)績(jī) 收入止跌企穩(wěn)
    中興通訊發(fā)力CeBIT展 5G網(wǎng)絡(luò)開(kāi)啟智慧城市新紀(jì)元
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    烽火通信再次中標(biāo)上海電信高清視訊平臺(tái)項(xiàng)目
    中興通訊基于RCS的可視通訊亮相2017MWC
    更寬更快更實(shí)惠 中國(guó)聯(lián)通堅(jiān)決落實(shí)提速降費(fèi)部署
    華為提出數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)話(huà)務(wù)阻塞新理論
    沙特電信與歐貝特和華為推圍繞嵌入式SIM卡技術(shù)
    鷹潭市人民政府與中興通訊打造鷹潭“智慧新城”
    NEC推5G時(shí)代采用AI分析技術(shù)的無(wú)線(xiàn)傳輸解決方案
    諾基亞出席阿聯(lián)酋無(wú)人機(jī)公益應(yīng)用獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)
    遼寧聯(lián)通總經(jīng)理:加快電信行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革
    科大訊飛與中國(guó)電信戰(zhàn)略簽約
    十七載風(fēng)云磨礪,信天通信2017開(kāi)啟新紀(jì)元
    最新專(zhuān)題
    擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
    2017年世界移動(dòng)通信大會(huì)
    2021年的客戶(hù)服務(wù)計(jì)劃從現(xiàn)在開(kāi)始
    愛(ài)通神州公益活動(dòng)
    GITEX 2016
    開(kāi)源免費(fèi)FreePBX基礎(chǔ)
    G-Summit 客戶(hù)體驗(yàn)大會(huì)
    熱門(mén)資料下載
    《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》

    《歷程設(shè)計(jì):由外而內(nèi)交付卓越客戶(hù)體驗(yàn)》

    《通過(guò)基于精心編排的路由交付全渠道客戶(hù)體驗(yàn)》
    《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》


    2017中國(guó)呼叫中心及
    企業(yè)通信大會(huì)


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    2016中國(guó)客戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)

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