阿里巴巴隆重推出客戶(hù)管理系統(tǒng)V1.2
2006/11/09
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的今天，客戶(hù)管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)重要管理環(huán)節(jié)，越來(lái)越受到企業(yè)的重視。企業(yè)在對(duì)財(cái)務(wù)、人事、生產(chǎn)等方面實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)自動(dòng)信息管理的同時(shí)，迫切希望客戶(hù)管理信息化上，也能采用有效的管理軟件進(jìn)行管理，為了適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)在客戶(hù)管理方面的需要，阿里巴巴推出了客戶(hù)管理系統(tǒng)軟件V1.2。
阿里巴巴作為一個(gè)服務(wù)型企業(yè)，了解用戶(hù)的真正需要，不斷改進(jìn)，推出最好的服務(wù)，充分滿(mǎn)足用戶(hù)，讓阿里巴巴的服務(wù)得到用戶(hù)的認(rèn)可，是我們的宗旨。
在對(duì)企業(yè)的調(diào)研中，許多企業(yè)反應(yīng)：客戶(hù)管理的過(guò)程中存在許多不便和困擾。如：客戶(hù)多了，容易混淆客戶(hù)姓名、單位名稱(chēng)，這種混亂甚至讓企業(yè)砸了生意，企業(yè)希望能準(zhǔn)確管理客戶(hù)資料；生意多了，訂單也多了，哪個(gè)客戶(hù)要簽單，哪個(gè)客戶(hù)要收款，哪個(gè)客戶(hù)還有余款……容易遺忘，雖然有人專(zhuān)門(mén)管理、提醒，但免不了發(fā)生錯(cuò)誤，這樣非常有損企業(yè)的誠(chéng)信；當(dāng)供應(yīng)商多了，每家供應(yīng)商報(bào)的規(guī)格、價(jià)格……都不一樣，篩選管理都要發(fā)去企業(yè)很多時(shí)間，企業(yè)很希望有種軟件能輕松、快速的幫助其管理和挑選優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商；尤其到了過(guò)年過(guò)節(jié)，企業(yè)想給所有客戶(hù)發(fā)個(gè)祝福也是件很麻煩的事。這些問(wèn)題讓企業(yè)在進(jìn)行客戶(hù)管理時(shí)成本很高，而且很混亂，是企業(yè)當(dāng)前急待解決的問(wèn)題。
為了解決企業(yè)的困擾，幫助企業(yè)更輕松有效的管理客戶(hù)，有效節(jié)約成本，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，阿里巴巴進(jìn)一步完善了CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)，推出最新版本V1.2。它能實(shí)時(shí)、自動(dòng)記錄網(wǎng)上客戶(hù)資料，分等級(jí)設(shè)置跟進(jìn)，杜絕客戶(hù)流失；它能對(duì)客戶(hù)的信息按條件進(jìn)行編目，并記錄了有關(guān)客戶(hù)的名稱(chēng)、
地址、聯(lián)系方式、帳號(hào)等信息，著重處理企業(yè)和客戶(hù)之間發(fā)生的業(yè)務(wù) 關(guān)系；該系統(tǒng)可以對(duì)企業(yè)與客戶(hù)之間產(chǎn)生的銷(xiāo)售活動(dòng)、貨款結(jié)算、商品采購(gòu)、采購(gòu)款項(xiàng)和貨物流通等涉及客戶(hù)活動(dòng)的相關(guān)信息形成規(guī)范的處理。
阿里巴巴最新客戶(hù)管理系統(tǒng)V1.2版本，推出的四大免費(fèi)服務(wù)，有效的解決了困擾企業(yè)的問(wèn)題。
首先，V1.2商友管理功能，能實(shí)時(shí)記錄網(wǎng)上客戶(hù)資料，分等級(jí)設(shè)置跟進(jìn)，杜絕客戶(hù)流失。V1.2的商友管理功能主要體現(xiàn)在：1.輕松建立客戶(hù)通訊錄：企業(yè)貿(mào)易通里的客戶(hù)都會(huì)自動(dòng)導(dǎo)入“我的客戶(hù)”，企業(yè)可以隨時(shí)隨地輕松查詢(xún)；2.輕松查看客戶(hù)跟進(jìn)情況：所有報(bào)價(jià)、訂單都有記錄，企業(yè)不用再擔(dān)心忘了報(bào)過(guò)的價(jià)而帶來(lái)的麻煩了。3.與客戶(hù)輕松聯(lián)系：企業(yè)可以直接通過(guò)郵件、貿(mào)易通與該客戶(hù)聯(lián)系，還能直接發(fā)送報(bào)價(jià)和訂單
其次，V1.2營(yíng)銷(xiāo)管理功能，能免費(fèi)群發(fā)郵件、短信、貿(mào)易通消息，讓企業(yè)輕松與客戶(hù)保持聯(lián)系。V1.2的營(yíng)銷(xiāo)管理功能主要體現(xiàn)在：1.免費(fèi)短信群發(fā)：過(guò)年過(guò)節(jié)，一次問(wèn)候所有客戶(hù)，輕松保持客戶(hù)關(guān)系；2.免費(fèi)貿(mào)易通群發(fā)：新產(chǎn)品網(wǎng)址、推廣信息，輕松群發(fā)給新老客戶(hù)；3.免費(fèi)郵件群發(fā)：詳細(xì)產(chǎn)品資料、報(bào)價(jià)信息，輕松群發(fā)給目標(biāo)客戶(hù)；
再次，V1.2銷(xiāo)售管理功能，能在線(xiàn)跟進(jìn)訂單報(bào)價(jià)，實(shí)時(shí)跟蹤，實(shí)時(shí)反饋，所有客戶(hù)的生意一清二楚。V1.2的銷(xiāo)售管理功能主要體現(xiàn)在：1.客戶(hù)分類(lèi):將客戶(hù)按等級(jí)進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，提高跟單效率；2.產(chǎn)品管理：企業(yè)能輕松保存產(chǎn)品信息，不會(huì)丟失，方便查看,以后還可直接上傳阿里巴巴；3.報(bào)價(jià)管理：給客戶(hù)在線(xiàn)發(fā)送訂單報(bào)價(jià)，所有來(lái)往資料都將保存在該客戶(hù)聯(lián)系記錄中，方便跟單.
最后，V1.2采購(gòu)管理功能，能在線(xiàn)挑選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，在線(xiàn)比較報(bào)價(jià)，輕松采購(gòu)。V1.2采購(gòu)管理功能主要體現(xiàn)在：1.供應(yīng)商管理：將供應(yīng)商按等級(jí)進(jìn)行分類(lèi)，幫企業(yè)篩選出優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，減少采購(gòu)時(shí)間；2.在線(xiàn)報(bào)價(jià)單：讓所有的供應(yīng)商使用相同格式的報(bào)價(jià)單，方便買(mǎi)方比較；3.在線(xiàn)訂單：如果買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成協(xié)議，可以直接生成訂單。
使用阿里巴巴客戶(hù)管理系統(tǒng)V1.2可以及時(shí)地了解企業(yè)和客戶(hù)間的聯(lián)系、結(jié)算、物品的實(shí)時(shí)信息， 較大地節(jié)約了客戶(hù)管理中所花費(fèi)的時(shí)間，用戶(hù)只須通過(guò)簡(jiǎn)單的操作就可以掌握所需信息，利用這些息對(duì)業(yè)務(wù)情況作出分析，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理中的問(wèn)題并加以解決，以提高經(jīng)濟(jì)效益。讓企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地！
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