2017年11月，平安人壽AI智慧客服如期上線。為貫徹著力加快建設實體經濟、科技創(chuàng)新、現代金融、人力資源協(xié)同發(fā)展的產業(yè)體系的指導方針政策，平安人壽陜西分公司積極響應黨中央號召，不斷推動重大技術變革。

　　據了解，本次上線的客服服務技術，操作流程方便快捷，短短幾分鐘就可以使客戶輕松完成保單需求服務。值得一提的是，隨著AI智慧客服技術的深入推廣，也使客戶在足不出戶的情況下，就可以享受到至尊服務。

　　三秦都市報-三秦網（記者楊代利）作為一名已經在服務一線工作了10余年的客服人員，孫翠紅表示，她經歷了平安門店從1.0時代到2.0時代，再到如今的3.0新科技時代，每一次變化帶給她的工作體驗都是截然不同的。不僅僅是客服人員，客戶也在不斷發(fā)展的服務技術變化中，感受到了煥然一新的服務體驗。每一次的改變，不僅僅是服務層面的質的飛躍，更是一次提升用戶體驗的新突破。

　　而今的時代，科技日新月異、發(fā)展迅猛，整個社會都沐浴在新科技的洗禮當中。面對這樣的發(fā)展趨勢，平安人壽陜西分公司緊跟潮流，積極把握時代發(fā)展趨勢。相信AI智慧客服的上線，將帶來一次嶄新的改變，推動社會的發(fā)展與進步。