青島市12319政務(wù)服務(wù)熱線近日榮獲“全國最佳客服中心”獎(jiǎng)。12319熱線開通十四年來，用心惠民，累計(jì)接聽處置群眾關(guān)于供水、供氣、供熱、市政排水、環(huán)衛(wèi)等方面的需求1500多萬件，受到市民的廣泛好評。