突然發(fā)現(xiàn)附近起火了，或是碰巧遇上有事故發(fā)生，危急時(shí)刻大家第一時(shí)間想到的，就是119報(bào)警電話(huà)。發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，怎樣撥打119報(bào)警？遇到事故，這報(bào)警電話(huà)里要說(shuō)些什么？千萬(wàn)別以為打個(gè)電話(huà)報(bào)警，就是動(dòng)動(dòng)手指這么簡(jiǎn)單，小小一個(gè)電話(huà)里面，卻還藏著大學(xué)問(wèn)呢。還要告訴大家的是，現(xiàn)在昆明119、110、122“三臺(tái)合一”，遇到突發(fā)情況，市民撥通了119或110報(bào)警電話(huà)任一號(hào)碼，都可以及時(shí)得到幫助，可如果你報(bào)警時(shí)表述不準(zhǔn)確，所有的救援力量可能因?yàn)閳?bào)警人慌張中一個(gè)小小的疏漏，耽誤了救援時(shí)間。寫(xiě)了這么一大堆，大家也都看得一頭霧水，我?guī)阋黄鹱哌M(jìn)119指揮中心瞧瞧，你就全明白了。
指揮中心
2005年12月27日，昆明119指揮中心在新址正式開(kāi)始擔(dān)負(fù)戰(zhàn)備值班，系統(tǒng)包含了8個(gè)接警平臺(tái)，可同時(shí)受理多起報(bào)警求助，集合119接出警、遠(yuǎn)程指揮調(diào)度、衛(wèi)星通信、無(wú)線信息傳輸、辦公網(wǎng)絡(luò)、安防監(jiān)控等許多先進(jìn)功能，還與消防遠(yuǎn)程作戰(zhàn)指揮中心、移動(dòng)通信指揮車(chē)、綜合應(yīng)急救援指揮系統(tǒng)形成一體，能夠第一時(shí)間接警、多部門(mén)同時(shí)響應(yīng)、專(zhuān)業(yè)應(yīng)對(duì)處置特殊險(xiǎn)情、救援保障快速反應(yīng)、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)和指揮部實(shí)時(shí)指揮調(diào)動(dòng)等。
接警秘密
我們每一位市民撥通119報(bào)警電話(huà)那一刻開(kāi)始，接收?qǐng)?bào)警的同時(shí)，電腦錄音系統(tǒng)同步開(kāi)啟。119報(bào)警中心還具有錄音檢索功能，可以立即自動(dòng)顯示出報(bào)警資料，自動(dòng)進(jìn)入調(diào)度指揮流程，昆明城區(qū)各消防中隊(duì)聯(lián)動(dòng)配備的計(jì)算機(jī)、打印機(jī)上，你在報(bào)警的同時(shí)，出警救援的命令根據(jù)報(bào)警人提供的信息也在同時(shí)下達(dá)。當(dāng)我們撥通了119報(bào)警電話(huà)，告訴消防員起火地點(diǎn)，險(xiǎn)情一經(jīng)確認(rèn)，離那里最近的消防中隊(duì)就已是警鈴大作、警燈閃爍。不出1分鐘，第一輛救援的消防車(chē)就會(huì)風(fēng)馳電掣般駛出大門(mén)，趕往起火或事故的現(xiàn)場(chǎng)。
消防員告訴記者，以前，119指揮中心使用的是傳統(tǒng)的電話(huà)接警，通過(guò)人工記錄報(bào)警信息，從接警到調(diào)度消防車(chē)出警時(shí)間比較長(zhǎng)�，F(xiàn)在，報(bào)警電話(huà)采用光纖接入，接警時(shí)間從以前平均每次兩分鐘縮短到了30~40秒鐘。
衛(wèi)星定位
“關(guān)上土橋村發(fā)生火災(zāi)！”2月1日下午4點(diǎn)，119指揮中心的電話(huà)鈴?fù)蝗豁懫�，官渡區(qū)雨龍路土橋村里，一間被廢屋包圍的小柴棚突然燃起大火，距離十多米外的巷道里灌滿(mǎn)了濃煙。接警員提起電話(huà)的一剎那，操作臺(tái)顯示屏上立即顯示出了報(bào)警人的電話(huà)，指揮中心大屏幕上同時(shí)也將畫(huà)面切換為電子地圖，非常清楚地顯示出了發(fā)生火災(zāi)的大致位置。由于起火地點(diǎn)位于城中村的中心，村里道路復(fù)雜，指揮系統(tǒng)通過(guò)GPS衛(wèi)星定位，還是計(jì)算出了出警消防中隊(duì)至火場(chǎng)的最佳路徑。接警45秒鐘，接警員鼠標(biāo)一點(diǎn)，官渡區(qū)消防二中隊(duì)警鈴響起。
教你報(bào)警
如果遇到火災(zāi)，或是交通事故有人被困，你會(huì)準(zhǔn)確地報(bào)警求助么？消防員告訴了我們5個(gè)119報(bào)警求助的小技巧。
接通電話(huà)后，要能詳細(xì)報(bào)出失火或事故的準(zhǔn)確地址（路名、小區(qū)、巷道、門(mén)牌號(hào)……）、是什么東西著火、火勢(shì)現(xiàn)在大小如何、事故情況怎樣、有沒(méi)有人被困、有沒(méi)有發(fā)生爆炸或毒氣泄漏，以及著火的范圍、事故的影響有多大等。即使說(shuō)不清具體地址，你也要盡可能提供地理位置、周?chē)黠@建筑物或道路標(biāo)志。
一定要把自己的姓名、電話(huà)或手機(jī)號(hào)碼告訴119接警員，隨時(shí)保證救援隊(duì)員能聯(lián)系上你，了解最新的情況。因?yàn)閳?bào)警時(shí)心里特別著急，有的市民只顧著自己說(shuō)，更要注意聽(tīng)清接警中心提出的問(wèn)題準(zhǔn)確回答。
打完119報(bào)警電話(huà)，你一定要派人到路口，或是醒目地點(diǎn)等候消防車(chē)。消防員說(shuō)，通常火災(zāi)和交通事故發(fā)生15分鐘內(nèi)，稱(chēng)為救援的黃金期，15分鐘內(nèi)，火災(zāi)還處于初起階段，還沒(méi)有蔓延、進(jìn)入猛烈燃燒階段，如果能及時(shí)撲救，就能避免引發(fā)災(zāi)害；如果事故中能盡快救出傷員，報(bào)警時(shí)根據(jù)信息準(zhǔn)備了合適的救援器材，就能及時(shí)救出傷者，避免造成更大傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
市民報(bào)警后，如果火情發(fā)生了新的變化，也要隨時(shí)向119指揮中心報(bào)告，以便救援人員及時(shí)調(diào)整力量部署。
別亂撥119
知道了消防員是如何救援的，學(xué)會(huì)了怎樣準(zhǔn)確報(bào)警求助，可這報(bào)警電話(huà)也不是想撥就撥的。如果故意編造虛假的火災(zāi)、事故報(bào)警求助信息，會(huì)混亂或妨礙消防的正常工作。報(bào)假警，真正需要幫助的人，無(wú)辜地被占用了救援力量；惡意占用報(bào)警電話(huà)線路，真正的求助報(bào)警電話(huà)可能無(wú)法接通。
2007年的中秋夜，昆明119指揮中心就曾在兩小時(shí)里接到了320個(gè)騷擾電話(huà)，雖然沒(méi)有耽誤救援出警，但也嚴(yán)重影響了市民的求助和安全保障。消防人員表示，謊報(bào)警情是嚴(yán)重違反《中華人民共和國(guó)消防法》的違法行為。根據(jù)《治安管理處罰法》的處罰規(guī)定：散布謠言、謊報(bào)險(xiǎn)情、警情或以其他方法故意擾亂公共秩序的，將被處5日以上10日以下拘留，可以并處500元以下罰款。
其實(shí)，如果大家想學(xué)學(xué)怎樣才能準(zhǔn)確、正確報(bào)警，可以到昆明市消防支隊(duì)的云南消防教育館，消防教育館不僅有119模擬報(bào)警體驗(yàn)系統(tǒng)，還能通過(guò)測(cè)試系統(tǒng)學(xué)習(xí)消防知識(shí)，觀看居家電器、燃?xì)饣馂?zāi)實(shí)驗(yàn)，學(xué)會(huì)識(shí)別消防安全標(biāo)志。還可以模擬居家火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)、一試身手體驗(yàn)如何滅火，看看如果地震時(shí)怎樣從顛簸的房間里逃出，怎樣從布滿(mǎn)濃煙的走廊里安全疏散。
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