臺北1999市民熱線設置于2005年，承擔著服務264萬臺北市民與400萬流動人口的市政服務信息傳遞。

　　該市民熱線負責提供市政咨詢、轉(zhuǎn)接市民來電、告知相關事項、接受市民申訴、大型城市活動專項事務咨詢、受理市民派工等。

　　實施了1999統(tǒng)一電話，大大節(jié)省了行政部門的人力需要，各單位電話量減少接近80%。

法制晚報