隨著Facebook、Twitter等個人社交網站的興起，針對企業(yè)的社交服務也在蓬勃發(fā)展。獨立企業(yè)社交軟件服務商Jive已經在2011年12月登陸納斯達克市場，另一個企業(yè)社交服務的新星Yammer則被微軟12億美元收至麾下。
同樣，在大洋彼岸的中國，企業(yè)社交服務也在進行激烈爭奪，包括用友軟件、金蝶軟件、CRM廠商八百客等10多家企業(yè)都推出了企業(yè)社交服務。
目前，國內很多企業(yè)提供的企業(yè)社交服務都以單獨產品的方式進行提供，而且多數采用了免費模式。
李淼指出，現階段國內企業(yè)社交服務直接收費的模式很難行得通，平臺化是企業(yè)社交發(fā)展的趨勢。“Yammer在國外比較火的就是免費版本，它的收費模式不太成功。”
八百客成立以來主要以客戶關系管理軟件為主要業(yè)務，并且較早切入了企業(yè)社交領域。李淼介紹，八百客企業(yè)社交產品2009年進入使用，今年開始全面升級，主要將社交功能與客戶關系、市場管理、銷售管理等模塊融合。
八百客成立于2004年，主要以SaaS為主要業(yè)務，目前已經獲得了兩輪融資，其主要客戶集中在教育、軟件等領域的廠商。
