業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)SSS，是電信支撐網(wǎng)的真實(shí)需要。所以在從2G向3G過渡的時候，已經(jīng)有很多針對業(yè)務(wù)管理的概念和系統(tǒng)在建設(shè)之中了。只不過在當(dāng)時，SSS所包含的范疇并不清晰，很多相關(guān)內(nèi)容例如“業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)”、“業(yè)務(wù)開通”、“業(yè)務(wù)質(zhì)量評測”等都在BSS、OSS系統(tǒng)中或隱或現(xiàn)。

　　中國移動的增值業(yè)務(wù)運(yùn)營管理平臺VGOP，就是SSS的一個具體實(shí)踐。它服務(wù)于市場部、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部。在VGOP中，針對業(yè)務(wù)的開通、資源優(yōu)化、運(yùn)營管理等提出了一些要求和解決方案。卓望的MISC平臺在第三方業(yè)務(wù)提供與管理上提供了解決方案。

　　但是針對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的營銷、業(yè)務(wù)提供過程中的質(zhì)量監(jiān)控、終端適配、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析、業(yè)務(wù)的優(yōu)化等，僅僅依靠BSS或者OSS提供的數(shù)據(jù)是不夠的，它需要將BSS、OSS、信令儀表、業(yè)務(wù)測量、終端、營業(yè)廳（包括網(wǎng)上營業(yè)廳）等多方面的數(shù)據(jù)匯集到一起時，才有可能全面真實(shí)反映出影響“業(yè)務(wù)端到端提供”中各環(huán)節(jié)的問題，從而能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)的運(yùn)營管理提供有效的支撐。

　　更為重要的是，我們必須要從“用戶感知業(yè)務(wù)和服務(wù)”的角度去組織我們已有的資源，建立與優(yōu)化流程，才能讓層出不窮的新業(yè)務(wù)更加容易被客戶了解、接受以及使用，讓業(yè)務(wù)的質(zhì)量得到保障，讓業(yè)務(wù)的價值能夠更加真實(shí)的被客戶感知和認(rèn)可。

　　因此，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)SSS的建設(shè)，是未來幾年中，運(yùn)營商在支撐網(wǎng)上不容忽視的新競爭領(lǐng)域，它將為運(yùn)營商贏得競爭先機(jī)提供強(qiáng)有力的支撐，需要運(yùn)營商、電信行業(yè)的應(yīng)用軟件開發(fā)商和集成商高度關(guān)注與研究。

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