《2002年的第一場雪》這一支單曲的彩鈴，僅在半年時間內點擊下載達到250多萬次，創(chuàng)收500多萬元。彩鈴，只是電信增值服務的一小塊，《2002年的第一場雪》也只是眾多彩鈴中的一曲，僅半年就創(chuàng)收500多萬元，可見電信增值服務營利是多么可觀，可謂是小生意賺大錢，可以預測同樣的例子在信息服務時代將會“遍地開花”。
毋庸置疑，當前話音業(yè)務仍是電信運營商的“吃飯”本錢，但不可忽視的是，增值業(yè)務將是未來通信業(yè)的“本”。對此趨勢，電信運營商們都積極地轉軌變型以適之。如，中國電信正積極向“現代綜合信息服務提供商”轉型，中國聯通與中國移動在不遺余力地發(fā)展移動增值業(yè)務。對從“只要裝了電話就必定會產生收入”的年代走過來的電信運營商而言，要做好電信增值業(yè)務，轉型綜合信息服務商，最關鍵的是改變傳統的電信運營模式，建立適合電信增值業(yè)務發(fā)展的新商業(yè)模式。
探索適合電信增值業(yè)務發(fā)展的新商業(yè)模式，首先要真正樹立“內容為王”的觀念，明確電信增值業(yè)務是以內容取勝，核心競爭力在內容。
比爾·蓋茨在《內容為王》中寫到：“我預期內容的傳播能在互聯網上帶來可觀的利潤”。其言下之意互聯網上傳送的能夠帶來高盈利的信息流將是互聯網產業(yè)的核心部分，誰抓住了內容誰就有可能在互聯網產業(yè)稱王稱霸。
從彩鈴的運營模式看，彩鈴的月功能費為3元/月，下載彩鈴2元/次。運營商能得到的收入是每月3元的業(yè)務功能費和按一定比例抽取的提成�！盎旧线\營商拿15%，剩下的85%我們和SP均分�！碧消溙镆魳肺幕l(fā)展有限公司的老總宋柯說，該公司擁有《2002年的第一場雪》的版權。由此可見，在增值業(yè)務中賺大頭的是內容擁有者，足可見內容在信息服務中的核心地位。
其次，要辯證地看待“自做”與合作問題，處理好“自做”與合作的關系。
其實，合作與“自做”并不矛盾，發(fā)展增值業(yè)務需“自做”與合作雙腳并走。相對于傳統業(yè)務，綜合信息服務的特點是業(yè)務和網絡的分離，內容涉及圖片、文件、電子郵件、視頻、游戲等，運營商本身無法全包，必須與SP合作才能滿足用戶的需求。同時，信息服務是多樣化的，只靠合作肯定不行。SP受資金、網絡、資源、實力等制約有相當一部的內容是他們力所不能及的，只能由運營商牽頭來做。因此，運營商要改變不做內容的觀念，在與專業(yè)SP合作的同時，要做SP所不能做的內容。
對電信運營商來說，當前的主要任務是將有限的資源進行最合理的優(yōu)化配置，打造開放性內容平臺，通過內容外包和引進進行資源互補型的內容合作，并對內容進行集成、包裝，提升價值，賦予新的理念，引導新的需求。
第三，奉行“競合”理念，合理配置資源，打造適合電信增值業(yè)務發(fā)展的新商業(yè)模式。
目前，商業(yè)模式在通信領域主要停留在簡單的合作和利潤分成上。商業(yè)模式是業(yè)務實現鏈條上各個環(huán)節(jié)主體之間的商業(yè)合作關系，是一種綜合的合作，不僅包括簡單的利潤分成，還包括資本的融合、業(yè)務的共同研發(fā)、市場需求的判斷和品牌的打造以及渠道的合作，既要給SP提供業(yè)務開發(fā)規(guī)范和設計要求，提高運營商在產業(yè)鏈上的控制力，規(guī)范SP的服務質量；從簡單的利潤分成、網絡平臺出租轉變?yōu)楣餐邪l(fā)、共同的品牌建設、共同的渠道建設、相互資本股權的投資。
這就要求電信運營商要徹底改變小農經濟的“作坊模式”和“肥水不流外人田”的狹隘觀念，奉行“競合”理念，合理配置資源，打造適合電信增值業(yè)務發(fā)展的新商業(yè)模式。
總之，電信業(yè)的未來是“內容為王”，電信運營商轉型現代綜合信息服務提供商在內容發(fā)展上既要合作又要“自做”，尤其要注重內涵型業(yè)務發(fā)展，摸索出新的商業(yè)模式。
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