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盈聯(lián)互動數碼有限公司聯(lián)手北京強訊科技公司打造呼叫中心系統(tǒng)

2017-08-02 11:28:17   作者:北京強訊科技有限公司   來源:http://www.allytel.com/   評論:0  點擊:


  國有資產經營,受托資產經營管理,開發(fā)、設計各類汽車、發(fā)動機及零部件并提供技術咨詢,制造、改裝、銷售各種轎車、發(fā)動機及零部件,并提供技術咨詢、售后服務,自營和代理設備、貨物及技術進出口,與汽車、發(fā)動機及零部件制造設備、新能源開發(fā)相關的技術咨詢、技術服務,資本運作、內控管理咨詢服務,代理加工服務業(yè)務,租賃服務,開發(fā)與上述經營有關的其他經營活動。
  為了提高華晨汽車對客戶的服務能力和水平,針對客服特點,呼叫中心對報表指標、座席監(jiān)控等要求高,為提高工作效率,要有嚴格的考核和完善的呼叫中心運營管理功能,使其在市場活動中保持較強的競爭力,盈聯(lián)互動數碼有限公司聯(lián)手北京強訊科技公司打造了呼叫中心系統(tǒng),可以為群眾提供更換的服務。
  豐富的報表和現場管理功能使得客服工作效率提高3倍以上,并提供靈活的自定義工具,滿足公司對客服考核的各項指標要求。智能路由的使用大幅提高客戶滿意度。多項運營管理軟件使用,使得客服中心做到了多維度座席考核,提高了座席滿意度。完善的智能IVR導航,能夠方便、準確的讓客戶查詢到自己想要的信息。

 

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