中國聲訊業(yè)發(fā)展新業(yè)務的機遇
雷百鎖 2002/10/28
背景和挑戰(zhàn)：
各聲訊臺面臨的信息短缺、經營困難等等問題難以言語，各方都在積極努力尋求新的出路。同時移動互聯的數據增值業(yè)務表現出的良好勢態(tài)使聲訊業(yè)的運營競爭更是雪上加霜。各地市的語音互聯業(yè)務的開展和推廣也體現了語音互聯的良好收益，表現出新的商業(yè)模式。語音短訊、語音QQ、語音電話簿、語音個性化資訊管理以及電話商務等等業(yè)務的開展和新平臺的紛紛建設也必將為聲訊業(yè)的發(fā)展提供新的思路和新的挑戰(zhàn)。
聲訊語音增值業(yè)務的優(yōu)勢：
1、 服務價格優(yōu)勢:
在聲訊平臺上的所有業(yè)務會比其他平臺特別是移動平臺上有更優(yōu)越的服務費價格優(yōu)勢，市話費用遠遠低于移動市話。
2、 內容優(yōu)勢：
聲訊服務商具有多年來沉淀的豐富、成熟的內容，這些內容是其他平臺運營商難以短期內實現的，聲訊平臺上擴展的新的內容和業(yè)務也會更加快捷、方便。更多的內容提供者（ICP）的加入形成新的商業(yè)模式（信息提供、內容發(fā)布、企業(yè)商務活動的加入等等）。
3、 系統建設成本：
聲訊平臺基本成熟穩(wěn)定，擴展新的業(yè)務功能也只需在現有平臺上進行部分軟硬件的擴展。這些投入比其他運營商新平臺的建設成本低很多。
4、 運營管理經驗：
多年來的管理經營經驗，一大批成熟的系統維護、信息采編和服務人員隊伍，構成聲訊業(yè)的有力的資源。
5、 全國網絡資源：
聲訊業(yè)已經建設成全國最大的網絡平臺，有理由成為全網互聯互通的電話語音互聯網絡，在這一平臺上的全網互聯互通的業(yè)務將會更加容易推廣、實現。如一號通業(yè)務，必須在全國開通，一個號碼才有意義。
6、 系統提供者的經驗：
聲訊平臺系統提供者也積累了豐富的經驗，是新的系統提供者在技術、業(yè)務、服務、運營等等方面無法比擬的。
所以，聲訊平臺上擴展新的業(yè)務已經具備了這些得天獨厚的優(yōu)勢，本該屬于聲訊業(yè)自己的市場沒有理由拱手相讓，聲訊運營商必須適時把握這一機遇，積極面對競爭，成為行業(yè)領頭者，再創(chuàng)聲訊服務新高。
聲訊擴展新業(yè)務：
1、語音聊天（語音QQ）業(yè)務：建立聊天室，注冊、管理朋友列表，轉發(fā)消息（包括文件、圖像等）到朋友QQ、短訊、郵件等。
2、電話簿、記事簿業(yè)務：建立個人電話簿，進行管理，查詢號碼后系統自動呼出到市話、IP長途等，節(jié)省費用。記事簿進行日程、提醒等管理。
3、PC2Phone業(yè)務：完成PC端的QQ用戶和電信網電話的互聯互通。
4、語音短訊和語音郵件業(yè)務：語音方式進行短訊、郵件的發(fā)送和接收，并實現內容自動通知、提醒。
5、電話互聯網信息訪問：電話語音瀏覽互聯網上的信息，如實事新聞、十佳音樂、財經信息、教育服務等等。并可以完成互動式的游戲、娛樂活動。
6、電話訂購、話費小額支付業(yè)務（電話商務）：電話語音進行禮品、票務、書籍音像等等的定購，并以電話費的形式進行安全支付。最終實現完善的語音電子商務服務。
7、個人語音網站：建立個人網站的模板，方便個人進行選擇性的設計管理，發(fā)布個人信息。
8、一號通和統一消息服務：基于統一消息交互的統一號碼規(guī)劃，所有消息的發(fā)送和接收都按照統一分布的號碼進行路由，并將這個號碼和不同的電話號碼、IP地址郵件地址、QQ號碼、個人主頁、住址等等個人位置、資訊相關的資源建立關聯，保證隨時隨地聯絡。
這些業(yè)務的發(fā)展，要建立在全網統一的規(guī)范規(guī)劃之下進行，充分考慮新技術業(yè)務的發(fā)展和全網、乃至和其他網絡的互聯互通。
作者簡介：雷百鎖 leibs@yeah.net
1、近10年語音、聲訊業(yè)技術和管理經驗，對聲訊業(yè)的發(fā)展起到積極推動作用，對行業(yè)的發(fā)展具有一定的判斷定位能力，幫助多個企業(yè)改善運營、管理。
2、中國語音互聯、語音商務的倡導、推動者之一，推出中國第一個移動語音互聯系統平臺，并成功運營。
3、參與制定中國移動公司內容服務系統平臺技術規(guī)范和測試規(guī)范，主導中國移動互聯特別組（CMIS）的語音互聯網關規(guī)范的制定。
4、結合語音、統一消息、互聯網、電子商務等業(yè)務和技術，提出個性化資訊通訊商務統一平臺規(guī)范。旨在建立、推廣多媒體終端融合資訊、通訊和商務的規(guī)范發(fā)展，使電信網業(yè)務和互聯網業(yè)務真正的融合統一。
本人將繼續(xù)積極、努力為各企業(yè)、客戶服務，推動產業(yè)良性發(fā)展。
本文由作者供稿 CTI論壇編輯