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Ai-Logix構建全面的互聯網技術支持體系

2006/07/25

　　Ai-Logix作為錄音行業(yè)的領航者，不僅提供功能強大，性能穩(wěn)定的錄音硬件產品，更為注重的是產品售后支持的及時性和多樣性。

　　為便于給客戶提供更快、更高效率的技術支持服務，Ai-Logix 充分考慮到客戶分布的廣泛性，決定構建全面的互聯網技術支持體系，選擇了通過Skype互聯網網絡語音通話、Webex網絡會議產品技術培訓、GoToMyPC互聯網遠程登陸產品測試服務等工具，以滿足客戶對產品測試、技術培訓、技術解答等方面應用的不同需求。

　　在日常的技術支持中，除了傳統(tǒng)的電話、E-mail支持外，Ai-Logix使用了免費的網絡語音通話與客戶進行在線溝通。

　　在產品技術培訓方面，Ai-Logix使用了互聯網會議模式，可實現基于各種需求的產品技術講解及培訓，客戶可以隨時隨地輕松獲取最新的產品信息。

　　針對產品測試開發(fā)，Ai-Logix在上海的技術支持中心構建了基于LD/NGX/IPX的測試環(huán)境，客戶可以通過互聯網遠程登陸的方式登錄到相關服務器，在專人的配合下完成產品測試，同時也可以上傳自己的編譯程序到服務器上進行測試。

　　互聯網網絡語音通話 : 安裝Skype后請?zhí)砑右韵侣撓等藛T以便于聯系。
　　Stephen He: ai-stephen (Manager of business development, Mainland of China)
　　Kavee Cheng: ai-kavee (Field Application Engineer,Beijing Support Center)

　　網絡會議產品技術培訓 : 客戶可隨時申請產品介紹以及技術培訓。
　　聯系人：Stephen He

　　互聯網遠程登陸產品測試 : 客戶需提前申請預約產品測試服務。
　　提供測試的產品: IPX/NGX/LD
　　聯系人：Stephen He

Ai-Logix公司供稿　CTI論壇編輯


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